Vol.152　A / Bテスト：クリックを顧客に変える最も強力な方法　A / B Testing:　 The Most Powerful Way to Turn Clicks Into Customers 

Vol.152　A / Bテスト：クリックを顧客に変える最も強力な方法　A / B Testing:　 The Most Powerful Way to Turn Clicks Into Customers 

2016.10.10

原題：A / B Testing:　 The Most Powerful Way to Turn Clicks Into Customers

著者： Dan Siroker, Pete Koomen

自分の経験だけに依存せずに、
しっかりと数字で裏付けていくことが
今後大切になっていきます。
…by 神田昌典

今回の洋書トライアスロンでは
あのオバマ大統領も
２００８年の選挙で使用した
分析手法をご紹介します。

企業は売り上げを上げていくために、
顧客の立場に立って考えて、
サービスを作っています。

商品にはレビューや
星マークの評価がついたり、
決済画面にはクーポンコードの
記入欄が用意されていたり。

しかし、これらは本当に
売り上げにつながるための
要素になっているでしょうか？

実はここで紹介する分析手法を使うと
顧客の立場に立って
考えていたはずの要素が、
売り上げにつながらないどころか、
顧客の反応を弱めてしまっている
ことがわかってきます。

その分析手法は
「 A/B Test 」と呼ばれるものです。

この「 A/B Test 」では
異なる広告表現や価格で
A ケース、B ケースと用意し、
一斉にテストを行います。

そして、結果として
どちらのほうが反応が良かったかなどの
違いを調べていくテストです。

このテストはアナログ媒体上では
以前から行われていていましたが、
インターネットの環境が整ったことにより、
より身近で、使いやすいものとなりました。

なぜ、今、この
「 A/B Test 」なのかという言うと、
２０００年代に入り、私たちが接する
情報量が飛躍的に伸びたからです。

しかし、私たちの情報処理能力には
限界があります。そのため、
ある程度情報を整理して
顧客に渡してあげる必要があるのです。

どのように情報を整理すれば、
顧客の反応が上がるのかを
見極めるのにとても有効なのが
「 A/B Test 」なのです。

例えば、情報整理のひとつは
言葉の選び方だったりします。

「 Free trial （無料トライアル）」
という言葉よりも
「 Try it Free （無料でお試しください）」
のほうが 14.6% 反応が上がったというのが、
「 A/B Test 」によって
明らかになったと本書では説明されています。

他にも今回の洋書トライアスロンでは
さまざまな事例を紹介しつつ、
実際に「 A/B Test 」を
運用していくときの考え方についても
触れていきます。

オバマ大統領も選挙で使っていた
分析手法で、顧客からの反応を引き出し、成約率を飛躍的に上げる方法、
そのエッセンスをお届けします。