AIエージェントどう使う ― 日経MJ連載「未来にモテるマーケティング」26/2/2号
2026/2/9
「AI（人工知能）エージェント革命」というフレーズがあふれている。
指示を出せばAIが自律的に動き、タスクを完遂する。
「ボタン一つでAIチームが勝手に仕事をしてくれる」。
そんな未来を皆、夢見ている。
実は私もここ半年、AIエージェント作りに完全にはまっていた。
幼稚園の頃、プラモデルを１日中作っていたあの感覚だ。
毎日が楽しすぎる。生産性が劇的に上がる。
だから私は断言した。
社員のAIエージェント制作の密度が高い組織が圧倒的に勝つ、と。
ところが私は重要なことを見落としていた。
2025年12月、米グーグルとマサチューセッツ工科大学の共同研究が、180もの実験を通じて衝撃的な結論を出した。
「AIエージェントを増やすと、パフォーマンスが最大70％低下するケースがある」。
エラーが連鎖し、失敗率は最大17倍に跳ね上がる。
これは、これまでの常識「エージェントを増やせば増やすほどいい」という楽観論を覆す結果だ。
先日、ある中堅メーカーの社長が私に嘆いた。
「毎週のようにAIツールの営業が来るんです。皆、革命的だと言う。
試しに３つ契約したら、社員から『どれを使えばいいんですか？』と聞かれる。私もわからない」。
私はこれを「エージェント迷宮」と呼ぶ。
AIは仕事を加速させる。だが方向性がなければ、どこにも向かえない。
迷宮の中を猛スピードで走り回っているだけだ。出口はどこにもない。
ツールが増えるほど、データは分断されで全体像は見えなくなる。
社員はどのツールを使うべきかわからず、立ち尽くす。
問題はエージェントの数ではない。
それを指揮する人間がいるかどうかだ。
では、その「指揮」とは何か。
米国のテクノロジー見本市「CES2026」で、マッキンゼーのボブ・スターンフェルスは、
AIには絶対にまねできない人間の３つのスキルを挙げた。
１つ目は「どこに向かうのか ― Aspiration（未来への意志）」。
AIは未来を創る意志は持てない。
２つ目は「どう突破するのか ― True Creativity（飛躍的創造性）」。
AIは飛躍的発想は苦手だ。
３つ目は「何を選ぶのか ― Judgment（文脈的判断力）」。
倫理も感情も空気も、AIには読めない。
ツールは人を救わない。
方向性を持つ人間が、ツールを使いこなす。
だからエージェントを10個作る前に、問うべきはこうだ。
「我々は、どこに向かっているのか？」。
この問いに答えられない組織は、どれだけエージェントを増やしても迷宮から抜け出せない。
だが、答えを出すのは難しい。
頭で考えているだけでは何も見えてこない。
そこで、まず手を動かすことだ。
優れたエージェントに触れてみる。
使ってみて初めて「これは使える」「これは使えない」が見えてくる。
そして次のステップは、自分のエージェントを作ることだ。
特にベテラン社員こそ作るべきだ。
長年の経験で培った暗黙知を、エージェントに継承できるチャンスである。
そして、それはプラモデルを作るぐらい簡単になっている。
